Joost Nagtzaam
Joost is de verpersoonlijking van het woord klantgedreven. In zijn lange loopbaan bij NS (inmiddels ruim 35 jaar) is dat wat hem steeds drijft: het altijd zoeken naar manieren om het voor de klant beter te maken, zonder het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen. Met die insteek, en zijn niet aflatende energie en enthousiasme, realiseert hij al jarenlang keer op keer belangrijke verbeteringen. In zijn rol als adviseur toegankelijkheid de afgelopen 8 jaar is hij dan ook uitstekend op zijn plek. Met als meest recente resultaat het realiseren van NS Reisassistentie voor klanten met een beperking op alle HRN stations waar NS stopt. Een mijlpaal voor toegankelijkheid van het OV.